【本報消息】澳電表示股東將出資 3,000萬澳門元，推出低層舊樓公共電力裝置安全升級計劃，主要針對樓齡30年以上、七層以下、有即時危險的低層舊樓，更新屬業主共同擁有的公共電力裝置。計劃由澳電篩選受資助對象，資助更換電力裝置的大部分費用，詳情將於明年首季公布。

電力客戶諮詢委員會舉行例會，電諮會主席黃國勝、副主席李子豐及阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、執行委員會首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由人力資源及可持續發展部可持續發展科助理經理伍紹雲報告「2020年客戶滿意程度調查結果」、客戶服務部技術服務管理科高級經理梁普宇介紹「智能電錶實施規劃」及客戶服務部技術服務管理科客戶顧問林梓華介紹「低層舊廈公共電力裝置安全升級計劃」，各委員亦代表所屬社團向澳電提出不同意見及建議。

林梓華在會上介紹，為進一步履行社會責任及提升市民的用電安全水平，澳電股東出資3,000元，成立一個一次性的「舊廈公共電力裝置安全升級計劃」，並由澳電把關技術監督，為有即時危險的低層舊廈更新屬業主共同擁有的公共電力裝置，保障市民用電及消除舊廈的安全隱患。澳電將篩選受助對象並以邀請信函通知，有關詳情將於2021年第一季對外公佈。

伍紹雲表示，為更了解客戶期望，並以不同角度評估澳電服務表現，澳電每年定期訪問客戶，今年在六月至八月成功訪問了1,000位客戶。調查涵蓋電力穩定性、電力供應可靠度、技術支援、客戶通訊、澳電企業形象、收費合理程度、客戶服務中心、資詢通服務及賬單服務等九個範圍。今年的滿意程度達88.6%為歷年最高，較去年上升0.3%，其中繳費服務滿意程度為96%，而客戶亦對澳電於疫情期間採取的應變措施感到滿意，達95.2%。透過一年一度的滿意程度調查，澳電將以客戶的建議為鑑，持續改善及提升服務質素。

另外，梁普宇介紹智能電錶安裝及實施的規劃時表示，為支持澳門特區政府打造澳門智慧城市的施政方針，澳電將逐步更換電錶，由傳統計量升級至智慧計量。澳電由今年九月起至年底將完成更換20,000個智能電錶，當中涵蓋住宅、商業及工業等不同類型樓宇的客戶。