【本報消息】今年初已被澳門電訊全資收購的和記澳門宣佈，將由12月起終止流動通訊服務，現有用戶的流動通訊服務將由澳門電訊承接；郵電局指此舉屬企業自主作出的商業決定，將依法監督整個退場過程，確保用戶平穩過渡，以及保障僱員合法權益。隨著數碼通以及和記先後於2024年和今年底終止流動通訊服務，意味本澳流動電信服務商數量將由昔日的四間減至兩間。

        郵電局周二透過新聞稿公佈，特區政府接獲和記電話（澳門）有限公司提交的申請，表示因應自身營運情況，決定放棄其現有的4G流動電信牌照，並計劃於2026年12月1日起終止在澳門的流動通訊服務。郵電局指出，此舉屬企業自主作出的商業決定。為保障用戶權益，局方已要求和記制訂完善的過渡方案，並將依法密切監督整個退場過程，確保服務平穩銜接。

當局又在新聞稿中指和記已與澳門電訊達成協議，由澳門電訊承接和記用戶服務，在得到用戶的確定後，協助用戶有序轉移至澳門電訊網絡。過渡期間，和記承諾維持基本通訊服務正常運作，並透過自有門市、澳門電訊門市及客戶服務熱線提供諮詢與支援。

郵電局籲用戶了解過渡安排細節

郵電局將密切監察整個退場過程，督促和記切實履行企業責任，確保用戶平穩過渡，以及保障僱員的合法權益，把對社會的影響降至最低。與此同時，郵電局亦提醒受影響用戶，應多加留意和記發出的官方通知，了解過渡安排細節，並根據個人需要，儘早選擇合適的電信營運商辦理轉台手續，以確保正常使用通訊服務。

        和記澳門周二也於門店、報章和公司網站等刊登通告表示，隨著早前澳門電訊全資收購和記澳門，為進一步整合資源以持續為客戶提供優質服務，茲通知和記澳門的流動通訊服務將提供至今年11月30日止。

        和記在通告中提到該公司客戶現有合約期內的流動通訊服務將由澳門電訊承接及繼續提供，客戶可由即日起至11月30日期間到任何一間和記或澳門電訊門市辦理相關手續，以確保服務不受影響。客戶亦可按需要選擇不同的服務組合，無縫過渡至澳門電訊的5.5G流動通訊服務。

        消息公佈後，和記澳門現存兩間分別位於水坑尾和連勝馬路的門市人流未見明顯增多，門口的招牌則已被白色膠布覆蓋，但仍約略看到原來的招牌，門口亦擺放了和記客戶過渡至澳門電訊的優惠宣傳；有到場辦理手續的市民表示，早前已轉台至澳門電訊，是次到場是辦理餘下的退款手續，並對於再有電訊商退場感到十分無奈，憂慮未來服務質素和價格會缺乏競爭。

尚餘約兩萬客戶未辦轉台手續

        和記電訊香港今年一月以1.1億港元向澳門電訊出售在澳門的電訊業務，結束在澳經營逾20年的歷史，和記澳門成為澳門電訊全資子公司後，該公司已陸續聯繫約14萬名客戶轉台至澳門電訊，經過半年多時間，澳門電訊表示和記大部份客戶已轉台至澳門電訊，剩餘約兩萬名客戶未辦理手續，已轉台的客戶可繼續使用原有計劃至合約期結束，月費不變，儲值卡用戶餘額亦可無縫轉移，倘若客戶決定轉台至其他電信商，則按現有合約條款處理。

        和記澳門年初被收購後繼續以電信營運商身份營運網絡及提供服務至今，澳門電訊解釋是次合併主要是考慮到網路資源整合，減少資源重疊情況，現時和記澳門僅提供4G服務，難以滿足客戶使用需求，期望整合澳門電訊網絡資源更好服務客戶，因此決定將和記用戶遷移至澳門電訊。

澳門電訊表示已做好相關部署，網絡承載力無須擔憂。員工方面，若和記澳門員工有意願繼續在行業發展，澳門電訊會盡量提供就業機會，目前沒有員工被遣散。

與和記澳門同屬香港「過江龍」來澳註冊成立的數碼通，則早已在2024年8月宣佈停止在澳門提供流動通訊服務，並同樣由澳門電訊為用戶提供餘下合約期內的通訊服務，至同年11月完成所有客戶過渡，並於翌年2025年6月5日起不再營運3G及4G 服務。隨著和記澳門於今年12月全面退場，本澳流動電信商將由昔日最多時的四間減至兩間，分別為澳門電訊和中國電信。