【本報消息】今年二月初，多名爛鬼樓新街大廈居民到政府總部遞信，反對在玫瑰里垃圾房上興建變電房的計劃，憂慮變電房建成後會長期受到噪音及電磁波等影響。澳電舉行電力客戶諮詢委員會，副主席阮毓明會後引述澳電代表在會上指，澳電現時已暫停在玫瑰里垃圾房上蓋興建變電房的工程，並會透過附近的社團繼續與居民溝通。

        電諮會主席黃國勝會後受訪時表示，因近期有居民反對在住宅附近興建變電房，擔憂受噪音和電磁波會影響健康和生活，他指澳電在會上解釋，現時澳電客戶變電房運作時所產生的噪音及電磁波，均分別低於環保局所訂定的噪音標準以及國際組織所建議的水平，認為可能由於澳電對有關方面的宣傳不足，令居民感到困擾，電諮會建議澳電未來加強宣傳釋除住戶疑慮。

        澳電代表在會上介紹，澳電有定期為各區的客戶變電房進行噪音測量，包括客戶變電房及附近的環境噪音，測量結果皆低於環保局所訂定的噪音標準及符合《預防和控制環境噪音》的10dB（A），最高數值只有8dB。

電磁波方面，澳電指手提電話於使用時的電磁波最高可達至10μT。根據國際非電離輻射防護委員會（ICNIRP guideline 2010）所建議，公眾電磁波水平限值為200μT。澳電僱用顧問公司為客戶變電房就電磁波水平（EMF）進行實地測量並提交相關分析報告，結果顯示，於門外測量時數值不高於3.7μT，因此認為對居民健康不會構成不良影響。

下月推全新藍色估算電費單

        另外，澳電將於3月25日開始在發出三月份賬單時，推出全新藍色的估算電費單，每當澳電無法抄錶讀取實際讀數時，便會向客戶發出藍色電費單，同時，所使用的信封會有藍色邊以及印有估算電費單字眼以作識別。至於黃色的一般電費單、綠色的重印電費單及紅色的逾期電費單會繼續使用，其中逾期電費單所使用的信封會有紅色邊以及印有欠款通知作記認。

        澳電在會上亦介紹了優化短訊提示服務的工作，從以前只集中於繳費提示，延伸至各種申請進度、抄錶通知、賬單及合約等事宜，新增包括地址摘要及繳費連結，增設短訊類別及重整短訊內容，客戶可快速識別不同類型的短訊。

        未來澳電將繼續優化各項客服，例如提昇微信公眾號功能及更新澳電網站，客戶可透過澳電發出的短訊於網上即時繳費、查看電費單及查詢申請狀況。已安裝智能電錶的客戶可自設個人化提示，如在供電網絡異常、異常用電等情況時可接收短訊通知。

        是次會議是第八屆電諮會委員最後一次會議，各參與社團及政府機構已委任新一屆委員代表，稍後澳電將舉行第九屆電力客戶諮詢委員會籌備會議及就職典禮。