【本報消息】第九屆電力客戶諮詢委員會舉行第八次會議，電諮會主席黃國勝、副主席黃健中、顧問阮毓明、澳電執行委員會主席梁華權、首席顧問岳宗斌及一眾委員出席會議。會上由澳電客戶服務部合約及賬單管理科高級經理陳泳琪講解「工商用戶網上服務及電子賬單」、監管事務及企業傳訊辦公室高級主任張鳴鳳介紹「電力客戶諮詢委員會北京考察團」活動。

        陳泳琪會上表示澳電已為工商用戶推出網上綜合管理合約的服務，工商用戶可於澳電網上服務登記，以一個賬戶管理公司名下所有合約及申請，亦可透過管理賬單訂閱服務接收電子賬單及繳費提示。此外，用戶更可使用同一賬戶同步管理私人合約，輕鬆快捷瀏覽賬單和進行批量繳費；還可以隨時隨地查閱過往的用電資訊，透過用電量圖表分析了解用電情況，有效落實能源管理。他又稱澳電將於八月推出更多接收電子賬單的渠道，經短訊、微信及澳電App收取電費單，進一步推廣綠色生活，節約用紙。

        陳泳琪亦介紹澳電近日推出的兩項貼心免費服務，包括「共享雨傘」和「手機充電服務」。客戶於澳電澳門或氹仔的客戶服務中心只需掃瞄二維碼，填寫簡單資料，即可免費借用雨傘。另外，客戶如有需要，可向澳電接待處借用充電線於澳電大堂為手機充電，澳電已準備不同型號的充電線，隨時為你「充充電」。

        今年電諮會將於第四季組織考察團前往北京，會上由張鳴鳳介紹相關活動行程，當中包括拜訪國家電網北京市電力公司。考察團亦將參觀應急指揮中心，了解重大事件保供電的預案、人員、系統和設備，以及數位化客戶服務等。透過實地考察，相信當對澳門在可靠供電保障及數位化客服工作得以進一步提升。此外，考察團亦將到雄安新區考察雄安智慧城市建設，了解雄安新區的地下管網建設、整體規劃和智能城市理念，相信對未來澳門新區建設可作借鑑。